Rückgabe, Umtausch und Reklamation

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt in unserem Shop durch Rücksendung der Ware und Aufgabe einer neuen Bestellung.

Senden Sie dazu das bestellte Produkt an uns zurück, und wir erstatten Ihnen das Geld auf Ihr Konto. Wenn Sie eine andere Größe benötigen oder Ihnen etwas anderes gefällt – geben Sie eine neue Bestellung auf und bezahlen Sie diese, oder wählen Sie Zahlung per Nachnahme.

Die neue Bestellung können wir sofort bearbeiten; die Rückerstattung für die zurückgesandten Produkte aus der vorherigen Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eingeht.

Rückgabe

Wenn Sie Ware in unserem Shop bestellen, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Kalendertagen zu widerrufen.

Das Geld erstatten wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung auf das im Rückgabeformular angegebene Bankkonto.

Wie senden Sie die Ware zurück?

1. Füllen Sie das Widerrufsformular aus – die Vorlage finden Sie am Ende unserer AGB.
2. Drucken Sie das ausgefüllte Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Wenn Sie keine Druckmöglichkeit haben, können Sie die Erklärung auch handschriftlich verfassen.
3. Senden Sie das Paket mit einem beliebigen Versanddienstleister, z. B. per Deutsche Post, an folgende Adresse:

MissiSleepy
ul. Puławska 579
02-885 Warszawa
Polen

Reklamation

Informieren Sie uns per E-Mail über den Mangel des erhaltenen Produkts. Sie können auch Fotos des Mangels beifügen. Über den weiteren Verlauf der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail. Wir bemühen uns, jede Reklamation individuell zu behandeln und eine Lösung zu finden, die für Sie passt.

Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Wenn Sie den aktuellen Stand Ihrer Reklamation erfahren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@missisleepy.de.